Condiciones de venta y envío

1. Opciones de envío

• Entrega en farmacia:  Punto de recogida en: C/Barcelona, 10 - 25600 Balaguer. Le avisaremos en cuanto su pedido esté preparado (aproximadamente 24-72H horas, excepto en fines de semana y festivos)
• Envío a domicilio a través de la empresa de transporte GLS (Península), MRW (Península) o Correos (Baleares,  Canarias, Ceuta, Melilla, y resto de Europa)

En "Farmacia March" tenemos envío gratuito a la Península en los pedidos superiores a 70 € (IVA incluido). Para pedidos a la Península inferiores a 70€, el coste del envío es de 4,95€ (IVA incluido).  Para ello cuando indiques tu dirección de entrega, selecciona el Pais "España: Península".

Para envíos a las Islas Baleares el coste es de 10 € (IVA Incluido). Para ello, cuando indiques tu dirección de entrega, selecciona el País "España: Baleares".

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y el resto de Europa, el coste del transporte es de 16€ (IVA incluído)* . Para ello, cuando indiques tu dirección de entrega, selecciona el País: "España: Canarias, Ceuta y Melilla" o el país de Europa de tu dirección. 

*(El DUA es responsabilidad del destinatario. para poder recibir la mercancía, el destinatario deberá hacerse cargo de todas las tasas, impuestos o aranceles que exijan las autoridades aduaneras del país de destino)

2. Incidencias

2.1. Tiempo de entrega

Política de Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 24 a 72 horas a partir de la recepción del pedido.

Por favor, ten en cuenta que:

Para pedidos realizados después de las 15:30 horas, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el día hábil siguiente.

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega establecido de 24 a 72 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos nacionales y/o locales), nos comprometemos a informarte con la mayor brevedad posible. En dicha situación, tendrás la opción de continuar con el pedido o proceder a su cancelación.

Si el pedido no llega en el tiempo estipulado y necesitas recibirlo con urgencia, podrás solicitar la devolución íntegra de tu dinero para realizar la compra en otro lugar. Esta decisión no será atribuible a causas relacionadas con el transportista, sino al incumplimiento de los plazos por parte de nuestra gestión.

En caso de que el retraso sea atribuible al transportista o a circunstancias externas excepcionales, tales como fenómenos meteorológicos adversos (fuertes vientos, inundaciones…) o interrupciones generalizadas en los servicios básicos (como cortes de energía), no se podrá presentar ninguna reclamación hasta pasados 15 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.

2.2. En la entrega

Hay varios motivos por los cuales puede que haya problemas en el pedido:

• Dirección equivocada:  Revisa que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que es posible que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.
• Intentos de entrega fallidos: nuestros proveedores hacen hasta tres intentos de entrega, en caso de que no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto. Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a "Farmacia March" (farmaciamarch.com), recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete. 
• Productos: si al recibir tu pedido, por cualquier motivo, algún producto estuviera deteriorado ,en mal estado, averiado, fuera erróneo, desprecintado, o cualquier incidencia similar, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h, desde la recepción y procederemos a la resolución del problema.

3. Devoluciones

Puedes devolver cualquier producto en el plazo de catorce (14) días desde la fecha de la recepción.

Antes de realizar la devolución, debes comunicarlo a FARMACIA MARCH indicando nombre y apellidos, correo electrónico, número del pedido y motivo de devolución a nuestra dirección de correo electrónico info@farmaciamarch.com.

FARMACIA MARCH correrá con los gastos de devolución en caso de error en el envío o defecto de fabricación y se le enviará al cliente la autorización y las instrucciones de devolución por correo electrónico.

En el caso de no haber defecto de fabricación o error en el envío, el cliente se responsabilizará de los gastos de envío para cambiar o devolver su pedido fuera del plazo mencionado de garantía legal de devolución de productos siendo estos de 4’95€ (IVA incluído) para España Península. Desde otros puntos, consultar en nuestra web www.farmaciamarch.com (Condiciones de venta y envío 1. Opciones de envío)

No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación o pasados 14 días después de la recepción del pedido.

No se aceptarán devoluciones sin la previa comunicación ni se aceptarán devoluciones a portes debidos.

FARMACIA MARCH podrá aceptar cambios y devoluciones en tienda. Para ello será necesario hacer entrega del pedido, con su embalaje original y ticket de compra.

La devolución de importes se realizará mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o en la misma forma de pago que realizó el cliente en el plazo de treinta (30) días laborables.

Consulta más información acerca de devoluciones en nuestra Política de Devoluciones

4. Anulaciones

FARMACIA MARCH podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo.

Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo a FARMACIA MARCH indicando nombre, apellidos, datos del pedido y motivo de devolución y enviándolo a la dirección de correo electrónico info@farmaciamarch.com

FARMACIA MARCH podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, FARMACIA MARCH se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

5. Disponibilidad de productos

Todas las anteriores condiciones, están sujetas a la disponibilidad de cualquiera de los productos solicitados en el momento de efectuar la compra.

6. Días de envío y entrega

De lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos no contabilizan para los plazos de entrega informados que serán de 48h a 72h.