Condiciones de venta y envío

1. Opciones de envío

• Entrega en farmacia:  Punto de recogida en: C/Barcelona, 10 - 25600 Balaguer. Le avisaremos en cuanto su pedido esté preparado (aproximadamente 24-72H horas, excepto en fines de semana y festivos Nacionales y Locales)
• Envío a domicilio a través de la empresa de transporte GLS (Península), MRW (Península) o Correos (Baleares,  Canarias, Ceuta, Melilla, y resto de Europa)

En "Farmacia March" tenemos envío gratuito a la Península en los pedidos superiores a 70 € (IVA incluido). Para pedidos a la Península inferiores a 70€, el coste del envío es de 4,95€ (IVA incluido).  Para ello cuando indiques tu dirección de entrega, selecciona el Pais "España: Península".

Para envíos a las Islas Baleares el coste es de 10 € (IVA Incluido). Para ello, cuando indiques tu dirección de entrega, selecciona el País "España: Baleares".

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla y el resto de Europa, el coste del transporte es de 16€ (IVA incluído)* . Para ello, cuando indiques tu dirección de entrega, selecciona el País: "España: Canarias, Ceuta y Melilla" o el país de Europa de tu dirección. 

*(El DUA es responsabilidad del destinatario. para poder recibir la mercancía, el destinatario deberá hacerse cargo de todas las tasas, impuestos o aranceles que exijan las autoridades aduaneras del país de destino)

* PLAZOS DE ENTREGA SUJETOS A EMPRESA DE TRANSPORTE

2. Incidencias

2.1. Tiempo de entrega

Política de Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega de los pedidos es de 24 a 72 horas a partir de la recepción del pedido. 

Por favor, ten en cuenta que:

Para pedidos realizados después de las 15:30 horas, el tiempo de entrega comenzará a contar desde el día hábil siguiente.

Nos esforzamos por procesar y enviar todos los pedidos lo más rápido posible. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos.

En caso de no poder cumplir con el plazo máximo de entrega establecido de 24 a 72 horas hábiles (excluyendo fines de semana y festivos nacionales y/o locales), nos comprometemos a informarte con la mayor brevedad posible. En dicha situación, tendrás la opción de continuar con el pedido o proceder a su cancelación.

Si el pedido no llega en el tiempo estipulado y necesitas recibirlo con urgencia, podrás solicitar la devolución íntegra de tu dinero para realizar la compra en otro lugar. Esta decisión no será atribuible a causas relacionadas con el transportista, sino al incumplimiento de los plazos por parte de nuestra gestión.

En caso de que el retraso sea atribuible al transportista o a circunstancias externas excepcionales, tales como fenómenos meteorológicos adversos (fuertes vientos, inundaciones…) o interrupciones generalizadas en los servicios básicos (como cortes de energía), no se podrá presentar ninguna reclamación hasta pasados 15 días hábiles desde la fecha estimada de entrega.

2.2. En la entrega

Hay varios motivos por los cuales puede que haya problemas en el pedido:

• Dirección equivocada:  Revisa que la dirección que introdujiste es la correcta, ya que es posible que hayan recibido tu pedido en una dirección equivocada.
• Intentos de entrega fallidos: nuestros proveedores hacen hasta tres intentos de entrega, en caso de que no atiendas al proveedor, el pedido será devuelto. Cuando un pedido no ha podido ser entregado por motivos ajenos a "Farmacia March" (farmaciamarch.com), recibiremos de vuelta tu paquete. Entonces procederemos a devolverte el importe total de tu compra en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción, menos los costes originados por el envío y devolución del paquete. 
• Productos: si al recibir tu pedido, por cualquier motivo, algún producto estuviera deteriorado ,en mal estado, averiado, fuera erróneo, desprecintado, o cualquier incidencia similar, deberás comunicárnoslo en un plazo máximo de 48h, desde la recepción y procederemos a la resolución del problema.

3. Devoluciones

Política de Devoluciones – FARMACIA MARCH

En FARMACIA MARCH queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo deseas devolver un producto, te explicamos a continuación cómo hacerlo y en qué condiciones.

3.1. Plazo de devolución

Puedes devolver cualquier producto en un plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de recepción del pedido, tal y como establece la legislación vigente sobre defensa de los consumidores y usuarios.

Antes de realizar la devolución, es imprescindible que nos lo comuniques por correo electrónico a info@farmaciamarch.com, indicando:

- Nombre y apellidos

- Correo electrónico

- Número de pedido

- Motivo de la devolución

Una vez recibida la solicitud, te enviaremos las instrucciones y, en su caso, la autorización de devolución por correo electrónico.

3.2. Devoluciones por error o defecto

Si la devolución se debe a un error en el envío o a un defecto de fabricación, FARMACIA MARCH asumirá los gastos de devolución y reenvío del producto.

En este caso, te facilitaremos por correo electrónico todos los pasos para gestionar la recogida o reemplazo.

3.3. Devoluciones por otros motivos

Si deseas devolver un producto por motivos ajenos a FARMACIA MARCH (por ejemplo, porque ya no lo quieres o te has equivocado al pedirlo), los gastos de envío de la devolución correrán a tu cargo.

Estos gastos son de 4,95 € (IVA incluido) para envíos dentro de España peninsular. Para otras zonas, puedes consultar las tarifas en nuestra web (Condiciones de venta y envío → Opciones de envío).

Además, en devoluciones no imputables a la farmacia se aplicará una tarifa de gestión y manipulación de 4,50 €, que será descontada del importe total a reembolsar.

Este cargo cubre los costes administrativos y de revisión del producto devuelto.

3.4. Condiciones del producto devuelto

Para que podamos aceptar la devolución, los productos deben encontrarse:

En su embalaje original, sin abrir ni desprecintar, y en perfectas condiciones.

Acompañados del ticket o comprobante de compra.

Por motivos de higiene y seguridad sanitaria, no se aceptarán devoluciones de productos abiertos, desprecintados o manipulados, como cosméticos, productos de higiene o medicamentos, salvo en caso de defecto o error en el envío.

3.5. Cambios y devoluciones en tienda

Si lo prefieres, puedes gestionar la devolución directamente en nuestra farmacia presentando el producto en su embalaje original junto con el comprobante de compra.

3.6. Reembolsos

Una vez recibamos y verifiquemos el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 30 días laborables, utilizando el mismo método de pago que usaste en tu compra o, si no fuera posible, mediante transferencia bancaria.

3.7. Importante

No se aceptarán devoluciones:

Sin comunicación previa a FARMACIA MARCH.

Fuera del plazo de 14 días naturales.

Envíos a portes debidos o sin autorización previa.

4. Anulaciones

FARMACIA MARCH podrá aceptar las anulaciones de cualquier pedido, siempre que no se haya procedido al envío del mismo y según el estado de preparación del mismo.

Antes de realizar la devolución, el cliente deberá comunicarlo a FARMACIA MARCH indicando nombre, apellidos, datos del pedido y motivo de devolución y enviándolo a la dirección de correo electrónico info@farmaciamarch.com

FARMACIA MARCH podrá anular el pedido si tuviese fundamentos para creer que el medio de pago o el fin de la compra no son válidos o lícitos. En este supuesto, FARMACIA MARCH se pondrá en contacto con el cliente y le propondrá una manera alternativa para solucionar la irregularidad detectada.

5. Disponibilidad de productos

Todas las anteriores condiciones, están sujetas a la disponibilidad de cualquiera de los productos solicitados en el momento de efectuar la compra.

6. Días de envío y entrega

De lunes a viernes. Sábados, domingos y festivos no contabilizan para los plazos de entrega informados que serán de 48h a 72h.